Soutien Scolaire : Le marché des particuliers

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Le soutien scolaire dominé par le marché des particuliers

Que représente la notion de “Valeur du client” dans notre organisation actuelle ?

Traditionnellement, les compagnies de services à la personne dans le domaine du soutien scolaire pilotent en effet leur activité par niveau et par matière. Nous introduisons une nouvelle dimension avec la notion de valeur client, qui s’appuie sur l’ensemble des attentes des parents quels que soient le nombre d’heures affectées. Celle-ci est cohérente avec la vision précédente puisqu’elle estime l’intérêt du client pour l’entreprise.

D’ou la création de dispositifs visant à fidéliser les clients. Nous incorporons également progressivement la valeur client dans les décisions prises au niveau de la stratégie d’entreprise.

A titre d’exemple, elle est intégrée dans le processus de suivi des prestations de cours à domicile.

Pourquoi nos concurrents gagnent-ils des parts de marché ? Que font-ils mieux que nous ?

Certains de nos concurrents arrivent à attirer des clients, et donc à gagner des parts de marché par rapport à WinAkademy Soutien Scolaire, principalement sur la dimension Ancienneté.

Nous avons, des axes d’amélioration par rapport à la concurrence : la relation client, la qualité de service supportée par des formations pédagogiques de nos enseignants ainsi que l’innovation.

Notre approche relation client se traduit par la digitalisation, les échanges, la réactivité, la proximité, etc.

Pourquoi ne fait-on pas des partenariats ?

Nous avons déjà quelques partenariats avec des plateformes en ligne, telles que « La Pédagogie », plateforme gratuite pour les enseignants. Cet espace totalement gratuit permet la mise en relation entre plusieurs acteurs de l’éducation et un échange sur les méthodes optimales à adopter dans l’enseignement.

Quels sont nos concurrents les plus importants ?

Le marché des services à la personne dans le domaine des cours particuliers et du soutien scolaire est dominé par les grandes enseignes, qui ont été créées au début du boom de la demande.

WinAkademy Soutien Scolaire est une entreprise innovante, réactive et jeune.

Notre soutien scolaire est un soutien scolaire pédagogique.

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